Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Kelme
¿Cuáles son los plazos de entrega para pedidos online?
El tiempo de entrega estándar es de 2 a 4 días laborables dentro de la península. Para pedidos internacionales, el plazo puede variar entre 5 y 10 días hábiles dependiendo del destino.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución. El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas.
¿Qué métodos de pago se aceptan en la tienda?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado según la disponibilidad en tu región.
¿Cómo sé cuál es mi talla correcta en calzado Kelme?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas'. Recomendamos medir tu pie en centímetros y compararlo con nuestra tabla para asegurar un ajuste óptimo en tus zapatillas de fútbol o running.
¿Ofrecen garantía en sus productos deportivos?
Sí, todos nuestros productos tienen una garantía legal contra defectos de fabricación. Si consideras que tu producto presenta un fallo de fábrica, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Puedo cancelar o modificar un pedido ya realizado?
Debido a que procesamos los pedidos con rapidez para asegurar entregas prontas, solo se permiten cancelaciones durante la primera hora tras la compra. Una vez enviado, deberás tramitarlo como una devolución.